Veiller l’activité digitale autour de votre marque : Guide en 3 étapes

Prendre les devants pour éviter tout bad buzz ou identifier des sujets tendances avant ses concurrents, c’est sûrement votre objectif aujourd’hui. Dans cet article, on décompose pour vous les actions à mettre en place pour réussir votre stratégie de veille via notre outil partenaire, Visibrain.

Étape 1 : Créer un sujet de veille autour de ma marque

La première étape consiste à créer un sujet de veille dédié à votre marque sur la plateforme Visibrain. Cette démarche permet de regrouper tous les mots-clés et hashtags associés à votre enseigne, assurant ainsi que vous ne manquiez aucune information pertinente.

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Par exemple, pour Lidl, nous avons créé un sujet de veille spécifique en français, ce qui nous permet d'accéder à un ensemble de données clés telles que le volume de messages publiés (18 234), le nombre d'internautes impliqués (13 802), et le nombre d'articles de presse en ligne (463), sur une période ajustable selon vos besoins.

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De plus, cette plateforme offre un aperçu chronologique de l'activité autour de votre marque, permettant d'identifier les moments où celle-ci a généré le plus d'engagement. Par exemple, pour Lidl, un pic d'activité a été observé le 1er mai. En examinant les messages publiés à ce moment-là, il est possible de comprendre les raisons derrière cet engouement, comme un message humoristique devenu viral.

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Étape 2 : Programmer un rapport d'e-réputation

Bien que la surveillance en temps réel soit cruciale, il est tout aussi important d'avoir une vue d'ensemble de la réputation en ligne de votre marque. Visibrain propose des rapports d'e-réputation automatiques, entièrement personnalisables en termes de structure, fréquence d'envoi et destinataires. Par exemple, pour Lidl, nous pourrions programmer un rapport hebdomadaire contenant des informations sur l'évolution du volume de messages et les hashtags les plus utilisés.

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Étape 3 : Programmer une revue de presse digitalisée

Enfin, pour compléter votre veille, il est important de surveiller les retombées médiatiques de votre marque dans la presse en ligne. Grâce au sujet de veille créé sur Visibrain, vous pouvez identifier rapidement les articles pertinents, classés par date ou par impact, et les partager avec votre équipe. Tout comme les rapports d'e-réputation, vous pouvez automatiser l'envoi de revues de presse personnalisées par e-mail, en ajustant la fréquence et les destinataires selon vos besoins.

Une veille e-réputation efficace est un pilier de la gestion de la réputation de votre marque. En suivant ces trois étapes simples, vous pouvez non seulement rester informé de ce qui se dit sur votre marque, mais aussi prendre des mesures proactives pour façonner activement votre image en ligne.

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